Людям з порушенням зору
Людям з порушенням зору
Головна Безбар’єрність

Безбар'єрність

OxiBank прагне зробити свої цифрові та фізичні сервіси доступними для людей з інвалідністю, маломобільних груп населення, літніх клієнтів і кожного, хто має тимчасові чи постійні обмеження.

Заява про доступність

Сайт oxibank.ua розробляється з орієнтацією на міжнародний стандарт WCAG 2.1 рівня AA (Web Content Accessibility Guidelines) та український ДСТУ EN 301 549. Ми систематично проводимо аудит і виправляємо виявлені недоліки.

Поточний статус: сайт частково відповідає зазначеним стандартам. Перелік відомих обмежень та орієнтовні терміни їх усунення наведено у розділі «План вдосконалень» нижче.

Дата останнього аудиту: квітень 2026 року.

Корпоративні принципи

OxiBank дотримується принципу рівного ставлення до всіх клієнтів, забороняє дискримінацію та інвестує у навчання персоналу з питань обслуговування різних категорій клієнтів.

Повний текст — у розділі Принципи недискримінації та обслуговування.

Фізична доступність відділень

У таблиці на сторінці Відділення та банкомати ми позначаємо значком ♿ об'єкти, у яких передбачено організовану фізичну доступність для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення до вхідних груп.

У відділеннях, позначених ♿, реалізовано:

  • пандуси або безбар'єрний вхід з вулиці;
  • широкі дверні прорізи, придатні для пересування на кріслі колісному;
  • тактильні таблички з інформацією для людей з порушеннями зору;
  • зону обслуговування, яка дозволяє комфортну взаємодію з працівником банку.

Якщо у найближчому до вас відділенні цих умов немає у повному обсязі — зверніться до нашого контакт-центру, і ми запропонуємо альтернативний канал обслуговування або допоможемо знайти інше повністю безбар'єрне відділення.

Як повідомити про проблему з доступністю

Якщо ви зіткнулися з труднощами у користуванні нашим сайтом, мобільним застосунком або фізичним відділенням — будь ласка, дайте нам знати.

У темі звернення вкажіть «Доступність» — ваше повідомлення отримає пріоритет в обробці.

Для користувачів з особливостями зору

У верхній частині сайту (шапка) розташовано елементи, які полегшують сприйняття:

  • Збільшення шрифту. Кнопки A / A+ / A++ збільшують розмір тексту на сайті на 2 або 4 пункти порівняно зі стандартним.
  • Режим зниженого навантаження на зір. Посилання «Людям з порушенням зору» перемикає сайт у монохромний (чорно-білий) режим.
  • Масштабування браузером. Сайт коректно масштабується до 200% без втрати функціональності — натисніть Ctrl + + (Windows) або ⌘ + + (Mac), щоб збільшити.

Для користувачів екранних читачів

Ми враховуємо потреби користувачів програм-озвучувачів NVDA, JAWS, VoiceOver та TalkBack.

Що вже працює:

  • Усі сторінки мають коректно вказану мову контенту (lang="uk");
  • Додано посилання «Перейти до контенту» — активується клавішею Tab одразу після завантаження сторінки, дозволяє пропустити меню;
  • Головні розділи обгорнуто в семантичні теги (<header>, <nav>, <main>, <footer>);
  • Усі ілюстрації мають текстові описи (альтернативні тексти);
  • Форми мають текстові мітки полів;
  • Кнопки-іконки (закриття модальних вікон, меню, перемикачі розміру шрифту) мають текстові підписи;
  • Вкладки (наприклад, «Списком / На карті» на сторінці відділень) реалізовано за стандартом WAI-ARIA.

Над чим ми ще працюємо:

  • Повне дотримання вимог до контрасту кольорів для всіх елементів інтерфейсу;
  • Покращення видимості фокусу клавіатури на інтерактивних елементах;
  • Заміна узагальнених текстових посилань (на зразок «Детальніше») на описові;
  • Додавання службових заголовків до вбудованих карт Google Maps на сторінці «Зворотній зв'язок».

Якщо ви виявили проблему під час користування сайтом з екранним читачем — напишіть нам. У повідомленні, будь ласка, вкажіть програму-озвучувач (наприклад, NVDA 2024.1), браузер (Chrome, Firefox, Safari) та операційну систему. Це допоможе нам швидко відтворити та усунути проблему.

Пояснення символів на сайті

Символ Значення
♿ Організована фізична доступність для людей з інвалідністю та маломобільних груп до вхідних груп відділення чи банкомату
A / A+ / A++ (у шапці сайту) Перемикач розміру шрифту: стандартний / збільшений на 2 пункти / збільшений на 4 пункти
👁 «Людям з порушенням зору» Перемикач чорно-білого (монохромного) режиму перегляду

План вдосконалень до кінця 2026 року

За результатами внутрішнього аудиту ми визначили такі напрямки доопрацювання:

До кінця ІІ кварталу 2026 (до 30 червня):

  • Завершення переходу всіх зовнішніх посилань на безпечний формат (rel="noopener noreferrer");
  • Додавання підписів до полів у формах, де вони відсутні;
  • Додавання службових заголовків до всіх вбудованих карт Google Maps.

До кінця ІІІ кварталу 2026 (до 30 вересня):

  • Проведення повного аудиту контрасту кольорів і виправлення недостатнього контрасту (WCAG SC 1.4.3);
  • Покращення візуального фокусу клавіатури на всіх інтерактивних елементах (WCAG SC 2.4.7);
  • Заміна узагальнених текстових посилань на описові (WCAG SC 2.4.4);
  • Публікація окремої сторінки «Політика конфіденційності» з посиланням у футері.

До кінця IV кварталу 2026 (до 31 грудня):

  • Ручне тестування сайту з реальними користувачами з інвалідністю;
  • Тестування з програмами-озвучувачами NVDA (Windows) та VoiceOver (macOS, iOS);
  • Інтеграція автоматичного аудиту доступності у процес розгортання сайту;
  • Публікація оновленої заяви про відповідність з детальним описом рівня сумісності за кожним критерієм WCAG 2.1 AA.

Ця сторінка регулярно оновлюється відповідно до змін на сайті та вимог законодавства.
Наступний плановий перегляд: жовтень 2026 року.