Звернення громадян

Клієнти - головна цінність АТ «ОКСІ БАНК». Ми уважно розглядаємо кожну пропозицію (зауваження), заяву (клопотання) або скаргу щодо дій Банку чи його працівників.

Image

Механізми захисту прав споживачів фінансових послуг

Звернення до АТ «ОКСІ БАНК»

Якщо Ви маєте зауваження або скарги щодо якості обслуговування в АТ «ОКСІ БАНК», повідомте про це одним із наступних способів:

  • Зателефонуйте нам: (032) 232-37-35
  • Заповніть онлайн-форму: форма зворотнього зв’язку
  • Залиште письмове звернення: у зручному для вас відділенні АТ «ОКСІ БАНК»
  • Напишіть листа: на адресу 79019, м. Львів, вул. Газова, 17
    У листі зазначте прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання та деталі питання.

Звернення розглядаються і вирішуються у термін до:

  • 15 днів від дня їх надходження
  • 25 днів — якщо необхідні додаткові перевірки
  • 45 календарних днів в деяких випадках (згідно ЗУ «Про звернення громадян»).

Клієнт, який подав письмове звернення, обов’язково отримує письмову відповідь від Банку із результатами розгляду.

Посадові особи Банку несуть відповідальність за відмову в прийнятті та розгляді звернення, порушення терміну розгляду звернення та інші порушення прав клієнта на звернення згідно із законодавством України.

Особистий прийом клієнтів

Банк проводить особистий прийом клієнтів за попереднім записом.

Записатися на прийом можна не пізніше ніж за 3 дні до дати прийому.

Порядок розгляду звернень та проведення особистого прийому клієнтів в АТ «ОКСІ БАНК»
Звернення до Національного банку України

Ви маєте право звернутися до НБУ щодо вирішення порушених у зверненні до Банку питань. Деталі — на сторінці офіційного сайту НБУ в розділі «Звернення громадян».

Звернення до суду

Ви також маєте право звернутися до суду за захистом своїх прав та інтересів у порядку, визначеному законодавством України.

Задати питання

Натискаючи кнопку, Ви даєте згоду на обробку персональних даних

або

Контакти

Адреса: м.Львів, вул. Газова, 17,

Приймальня: (032) 232-37-35

Факс: (032) 242-58-60

Індекс: 79019

Режим роботи: Пн. – Пт. 9.00 - 18.00, обідня перерва 13.00 – 14.00